Información jurídica - Avintage Sur Mesure

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Mediación en litigios de consumo

De conformidad con los artículos L611-1 y siguientes y R612-1 y siguientes del Código de Consumo francés, se establece que en caso de cualquier litigio contractual relativo a la ejecución del contrato de venta y/o a la prestación de servicios que no pueda resolverse mediante una reclamación presentada previamente ante nuestro servicio de atención al cliente, el Consumidor podrá recurrir gratuitamente a la mediación.

Para ello, deberá ponerse en contacto con la Association Nationale des Médiateurs (ANM), bien por correo postal escribiendo a 2 Rue de Colmar, 94300 Vincennes, Francia, o bien por correo electrónico cumplimentando el formulario de remisión en línea en la siguiente dirección www.anm-conso.com.

Para las compras en línea, los consumidores también pueden visitar la plataforma europea de resolución de litigios en línea. El siguiente sitio web www.economie.gouv.fr/mediation-conso también ofrece información útil en caso de litigio transfronterizo.

Comentarios y sugerencias

Los comentarios y sugerencias pueden enviarse al administrador del sitio a la siguiente dirección de correo electrónico: contact@avintagesurmesure.com

Créditos

Diseño gráfico y concepción técnica del sitio web: Avintage Sur Mesure

Alojamiento

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